Користувацька угода
Ця Користувацька угода відповідає вимогам GDPR і регулює використання сервісу YowJourney.
1. Визначення
- Сервіс — веб-сайт YowJourney та пов'язані мобільні додатки
- Користувач — будь-яка особа, що використовує Сервіс
- Контент — усі матеріали, розміщені в Сервісі
- Персональні дані — інформація, що дозволяє ідентифікувати Користувача
- Контролер даних — YowJourney як компанія, що визначає цілі та способи обробки персональних даних
2. Прийняття угоди
Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що:
- Досягли віку 16 років (вимога GDPR)
- Прочитали та погодились з умовами
- Маєте право укладати цю угоду
- Погодились з обробкою персональних даних згідно з нашою Політикою конфіденційності
3. Опис сервісу
YowJourney надає:
- Інформаційні матеріали про місця для подорожей
- Інтерактивні карти та навігацію
- Користувацькі огляди та рекомендації
- Статті та гіди з подорожей
- Персоналізовані рекомендації на основі вподобань
4. Права користувачів згідно з GDPR
4.1 Основні права:
- Право на інформацію — отримання чіткої інформації про те, як використовуються ваші дані
- Право доступу — отримання копії ваших персональних даних
- Право на виправлення — корекція неточних даних
- Право на видалення — видалення ваших даних за певних умов
- Право на обмеження обробки — тимчасове обмеження використання даних
- Право на переносимість — отримання даних у структурованому форматі
- Право заперечення — заборона на обробку даних у певних випадках
4.2 Права щодо автоматизованих рішень:
- Право не піддаватися автоматизованому прийняттю рішень
- Право на пояснення логіки алгоритмів персоналізації
- Право на перегляд автоматизованих рішень
4.3 Реалізація прав:
Для реалізації ваших прав звертайтеся: yowjourney.com@gmail.com
Строк відповіді: 30 днів з моменту звернення
5. Обов'язки користувачів
5.1 Загальні обов'язки:
- Надавати достовірну інформацію при реєстрації
- Не порушувати права інших користувачів
- Дотримуватись законодавства при використанні Сервісу
- Захищати облікові дані від несанкціонованого доступу
5.2 Заборонені дії:
- Публікація неправдивої або оманливої інформації
- Спам, реклама без узгодження
- Порушення авторських прав та інтелектуальної власності
- Спроби злому або порушення безпеки
- Створення підроблених акаунтів
- Поширення шкідливого ПЗ
6. Користувацький контент
6.1 Права на контент:
- Ви зберігаєте авторські права на ваш контент
- Надаєте нам ліцензію на використання контенту в рамках Сервісу
- Можете видалити контент у будь-який час
6.2 Модерація:
- Ми залишаємо за собою право модерувати контент
- Видалення неприйнятного контенту без попереднього повідомлення
- Блокування акаунтів при порушенні правил
7. Обробка персональних даних
7.1 Правові підстави (GDPR Стаття 6):
- Згода — для маркетингу та аналітики
- Виконання договору — для надання Сервісу
- Законні інтереси — для безпеки та покращення Сервісу
- Правові зобов'язання — для дотримання законів
7.2 Категорії даних:
- Ідентифікаційні дані: ім'я, email
- Технічні дані: IP, пристрій, браузер
- Дані використання: історія пошуку, вподобання
- Контент: відгуки, коментарі, фотографії
7.3 Строки зберігання:
- Активні акаунти: до видалення користувачем
- Неактивні акаунти: 3 роки з останньої активності
- Логи: 12 місяців
- Маркетингові дані: до відкликання згоди
8. Передача даних третім сторонам
8.1 Категорії отримувачів:
- IT-постачальники: хостинг (Vercel), аналітика (Google Analytics), автентифікація (Supabase)
- Керування контентом: Sanity CMS
- Картографічні сервіси: Leaflet, OpenStreetMap, CARTO
- Правоохоронні органи: за офіційними запитами
8.2 Міжнародні передачі:
- Передачі в треті країни здійснюються з адекватними гарантіями
- Використання Standard Contractual Clauses (SCC)
- Дотримання Adequacy Decisions Європейської комісії
9. Безпека даних
9.1 Технічні заходи:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Регулярне резервне копіювання
- Моніторинг безпеки 24/7
- Регулярні аудити безпеки
9.2 Організаційні заходи:
- Навчання персоналу з захисту даних
- Контроль доступу з принципом мінімальних привілеїв
- Процедури сповіщення про порушення
10. Порушення безпеки
У випадку порушення безпеки персональних даних:
- Повідомимо регулятора протягом 72 годин
- Повідомимо користувачів при високому ризику для їх прав та свобод
- Вживемо заходів для усунення порушення
11. Обмеження відповідальності
11.1 Надання інформації:
- Інформація надається "як є"
- Ми не гарантуємо точність усіх даних
- Не несемо відповідальності за рішення, прийняті на основі інформації
11.2 Технічна доступність:
- Не гарантуємо постійну доступність Сервісу
- Можливі технічні перерви для обслуговування
- Не відповідаємо за збитки від недоступності
12. Припинення використання
12.1 Припинення користувачем:
- Ви можете припинити використання у будь-який час
- Видалення акаунта через налаштування або звернення до нас
- Дані будуть видалені згідно з нашою Політикою зберігання
12.2 Припинення нами:
- При порушенні умов угоди
- При тривалій неактивності (понад 3 роки)
- За вимогою регулятора
13. Зміни угоди
13.1 Повідомлення про зміни:
- Email-повідомлення зареєстрованим користувачам
- Повідомлення на сайті за 30 днів до набрання чинності
- Можливість заперечення проти змін
13.2 Згода зі змінами:
- Продовження використання означає згоду
- Можливість припинити використання при незгоді
14. Вирішення спорів
14.1 Досудове врегулювання:
- Спроба вирішення через службу підтримки
- Строк розгляду скарг: 30 днів
14.2 Судове вирішення:
- Застосовне право: законодавство країни нашої реєстрації
- Підсудність: суди за місцем нашого знаходження
14.3 Права споживачів:
- Споживачі зберігають права згідно з місцевим законодавством
- Право звернення до судів за місцем проживання
15. Контактна інформація
Основні контакти:
- Email: yowjourney.com@gmail.com
Наглядові органи:
- ЄС: органи з захисту даних країн-членів
- Україна: Уповноважений із захисту персональних даних
16. Заключні положення
- Ця угода становить повну угоду між сторонами
- При недійсності окремих положень інші залишаються в силі
- Мова угоди: при розбіжностях версій пріоритет має версія мовою країни реєстрації компанії